1. Reembolsos

• No se realizarán reembolsos una vez que el informe haya sido generado y enviado al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.
• Si el cliente no ha generado ningún informe o no ha utilizado un código de acceso, puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días siguientes a la compra. Para ello, es necesario contactar a nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico: correo@miperfildisc.com.
• En el caso de códigos de acceso adquiridos por empresas, si el código no ha sido utilizado para generar informes, el cliente puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días siguientes a la compra. Sin embargo, si el código ha sido utilizado al menos una vez, aunque aún queden evaluaciones disponibles, no se realizarán reembolsos.

2. Cancelaciones

• Las compras pueden cancelarse dentro de los 14 días siguientes, siempre y cuando no se haya utilizado el producto o servicio (es decir, no se haya generado el informe o no se haya utilizado el código de acceso).
• Para cancelar una compra, es necesario enviar un correo electrónico a correo@miperfildisc.com indicando el número de pedido y el motivo de la cancelación.

3. Excepciones

No se admitirán reembolsos o cancelaciones en los siguientes casos:

• Si el informe ya ha sido generado y enviado al cliente.
• Si un código de acceso ha sido utilizado para generar al menos un informe, incluso si aún quedan evaluaciones disponibles.
• Si la solicitud de cancelación se realiza fuera del plazo de 14 días desde la fecha de compra.

4. Procedimiento para reembolsos o cancelaciones

Para solicitar un reembolso o cancelar una compra, el cliente debe enviar un correo a correo@miperfildisc.com, proporcionando la siguiente información:

• Nombre completo y correo electrónico utilizado en la compra.
• Número de pedido o factura.
• Motivo de la solicitud.

Todas las solicitudes serán procesadas dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles.

5. Aceptación de la política

Al realizar una compra en MiperfilDISC, el cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado los términos de esta política de reembolsos y cancelaciones.

Última actualización: 09 de diciembre de 2024.