Política de reembolsos y cancelaciones
Esta política de reembolsos y cancelaciones es complemento de la política de privacidad y la política de cookies del sitio web https://miperfildisc.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de Miklós Gerecz-Moscoso - NIF ESY1426982F (en adelante, “MiperfilDISC”). El acceso y la navegación por el Sitio Web, o el uso de los servicios del mismo, implican la aceptación de las condiciones descritas en dichos documentos.
En MiperfilDISC, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, describimos nuestra política de reembolsos y cancelaciones, diseñada para garantizar claridad y transparencia en nuestras transacciones electrónicas.
1. Reembolsos
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No se realizarán reembolsos una vez que el informe haya sido generado y enviado al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.
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Si el cliente no ha generado ningún informe o no ha utilizado un código de acceso, puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días siguientes a la compra. Para ello, es necesario contactar a nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico: correo@miperfildisc.com.
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En el caso de códigos de acceso adquiridos por empresas, si el código no ha sido utilizado para generar informes, el cliente puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días siguientes a la compra. Sin embargo, si el código ha sido utilizado al menos una vez, aunque aún queden evaluaciones disponibles, no se realizarán reembolsos.
2. Cancelaciones
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Las compras pueden cancelarse dentro de los 14 días siguientes, siempre y cuando no se haya utilizado el producto o servicio (es decir, no se haya generado el informe o no se haya utilizado el código de acceso).
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Para cancelar una compra, es necesario enviar un correo electrónico a correo@miperfildisc.com indicando el número de pedido y el motivo de la cancelación.
3. Excepciones
No se admitirán reembolsos o cancelaciones en los siguientes casos:
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Si el informe ya ha sido generado y enviado al cliente.
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Si un código de acceso ha sido utilizado para generar al menos un informe, incluso si aún quedan evaluaciones disponibles.
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Si la solicitud de cancelación se realiza fuera del plazo de 14 días desde la fecha de compra.
4. Procedimiento para reembolsos o cancelaciones
Para solicitar un reembolso o cancelar una compra, el cliente debe enviar un correo a correo@miperfildisc.com, proporcionando la siguiente información:
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Nombre completo y correo electrónico utilizado en la compra.
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Número de pedido o factura.
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Motivo de la solicitud.
Todas las solicitudes serán procesadas dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles.
5. Aceptación de la política
Al realizar una compra en MiperfilDISC, el cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado los términos de esta política de reembolsos y cancelaciones.
Última actualización: 09 de diciembre de 2024.
